Política de Privacidade

Garcia Tech Solutions LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 65.921.281/0001-60, sediada em Uberaba, MG, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, do atendimento por WhatsApp e dos demais canais listados no fim desta página.

O responsável pelo tratamento de dados (encarregado / DPO) é Igor Garcia Gonçalves Souza, que pode ser contatado pelo e-mail igorgg@gmail.com.

Coletamos apenas o necessário para atender e prestar o serviço:

• Navegação no site. Nosso servidor registra automaticamente endereço IP, tipo de navegador, data, hora e páginas acessadas, para segurança e diagnóstico técnico. Este site não usa cookies de publicidade, nem ferramentas de rastreamento de terceiros.
• Contato direto. Quando você fala conosco por WhatsApp, e-mail ou telefone: nome, telefone, e-mail, empresa e o conteúdo da sua mensagem.
• Atendimento automatizado por IA no WhatsApp. As mensagens trocadas, seu número de telefone e o nome de exibição do seu perfil do WhatsApp, para responder à sua solicitação e dar continuidade ao histórico do atendimento.
• Contratação. De clientes contratantes: razão social, CNPJ ou CPF, endereço, dados do representante e informações necessárias para contrato, cobrança e emissão de nota fiscal.
• Dados que o cliente nos confia. Ao desenvolver, integrar ou sustentar um sistema, podemos ter acesso a dados pessoais de clientes, funcionários ou usuários do contratante. Nesse caso atuamos como operadores, tratando esses dados apenas conforme as instruções do contratante, que permanece como controlador.

• Responder ao seu contato e enviar proposta — base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V, LGPD).
• Executar o serviço contratado, incluindo suporte, publicação e manutenção — execução de contrato (art. 7º, V).
• Operar o atendimento automatizado por IA, classificar a intenção da mensagem, responder e encaminhar a um atendente humano quando necessário — execução de contrato ou legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
• Cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias — obrigação legal (art. 7º, II).
• Manter a segurança do site e dos sistemas e prevenir fraudes — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Envio eventual de comunicação comercial a quem já nos procurou — legítimo interesse, com cancelamento a qualquer momento (art. 7º, IX).

Não usamos seus dados para decisões automatizadas com efeito jurídico sobre você, e não vendemos dados pessoais a ninguém.

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o serviço funcionar, sempre no limite da finalidade:

• Meta Platforms — o atendimento por WhatsApp usa a API oficial do WhatsApp Business. As mensagens transitam pela infraestrutura da Meta, sujeitas às políticas dela.
• Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem — para manter o site e os sistemas no ar, com backup e monitoramento.
• Provedores de modelos de inteligência artificial — o conteúdo das mensagens do atendimento automatizado é processado por provedores de IA contratados para gerar a resposta.
• Contabilidade e instituições financeiras — para emissão de nota fiscal e cobrança.
• Autoridades públicas — quando houver determinação legal, judicial ou requisição de autoridade competente.

Parte dos provedores citados acima opera servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre nos termos dos arts. 33 e seguintes da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança adequadas.

• Logs de acesso ao site: até 6 meses.
• Conversas de atendimento (WhatsApp e e-mail): até 12 meses após o último contato.
• Dados de contatos comerciais que não viraram contrato: até 24 meses após o último contato.
• Contratos, documentos fiscais e registros contábeis: pelo prazo exigido pela legislação aplicável, em regra 5 anos.
• Dados tratados como operador, em nome de um cliente: pelo prazo definido no contrato com aquele cliente, sendo devolvidos ou eliminados ao término.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a guarda for exigida por lei ou necessária ao exercício regular de direitos.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: controle de acesso por perfil, credenciais individuais, criptografia em trânsito (HTTPS), backups com restauração testada e monitoramento dos ambientes. Nenhum sistema é totalmente imune, mas, em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD conforme o art. 48 da LGPD.

A LGPD (art. 18) garante a você o direito de solicitar, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a esses dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento e oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para igorgg@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento. O passo a passo, os prazos e o que precisamos manter por obrigação legal estão na página Exclusão de dados do usuário.

Nossos serviços são dirigidos a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificar que um menor nos enviou dados pessoais, entre em contato para que façamos a eliminação.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A data de vigência no topo da página indica sempre a versão em vigor. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato que você já usa conosco.